Surface Pro ยังคงปิดเครื่อง: จะทำอย่างไร?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

เหตุใด Surface Pro ของฉันจึงปิดตัวลงเรื่อยๆ โดยไม่มีเหตุผล ฉันจะหยุดหน้าจอ Surface Pro ไม่ให้ปิดได้อย่างไร คุณอาจถามคำถามสองข้อนี้และพยายามค้นหาเหตุผลและแนวทางแก้ไข โชคดี, มินิทูล แนะนำผู้ร้ายที่อยู่เบื้องหลังการปิดระบบแบบสุ่มและเทคนิคการแก้ไขปัญหาหลายประการในโพสต์นี้

Surface Pro ปิดตัวลงแบบสุ่ม

Microsoft Surface Pro หมายถึงชุดผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้คุณสามารถใช้การใช้งานและฟังก์ชันการทำงานของแท็บเล็ต และมอบประสิทธิภาพและฟีเจอร์อันทรงพลังของแล็ปท็อป Surface Pro 10, 9, 8, 7+, 7, 6 ฯลฯ เป็น Surface บางเวอร์ชัน แม้ว่าอุปกรณ์ Microsoft Surface จะมอบความสามารถรอบด้าน แต่ปัญหาบางอย่างก็ทำให้คุณหงุดหงิดและปัญหาที่พบบ่อยก็คือ Surface Pro ปิดเครื่องอย่างต่อเนื่อง .

กล่าวโดยเจาะจงคือ การปิดระบบแบบสุ่มเกิดขึ้นบน Surface Pro ของคุณระหว่างทำงานหรือเมื่อเล่นเกม/ท่องอินเทอร์เน็ต ซึ่งก่อกวนมาก คุณอาจไม่สามารถบันทึกงานของคุณได้ ซึ่งเป็นเรื่องน่าปวดหัวอย่างยิ่ง

เหตุใด Surface Pro จึงปิดอยู่ตลอดเวลา ปัจจัยที่เป็นไปได้หลายประการมีส่วนรับผิดชอบต่อการปิดระบบแบบสุ่มของ Surface Pro ดังนี้:

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย
Surface Pro มีความร้อนสูงเกินไป
การตั้งค่าการจัดการพลังงานที่ไม่เหมาะสม
Surface Pro ของคุณอาจมีไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่หรือแหล่งจ่ายไฟ
ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิ่งสำคัญที่สุดควรมองหาการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจะแนะนำเทคนิคการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อช่วยเหลือคุณด้านล่าง

คำแนะนำ: สำรองไฟล์ก่อนดำเนินการต่อ

เมื่อ Surface Pro ของคุณปิดตัวลงอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลของคุณมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเนื่องจากสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นเราขอแนะนำให้มีการสำรองไฟล์สำคัญไว้ พูดถึง การสำรองข้อมูล , MiniTool ShadowMaker หนึ่งใน ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลที่ดีที่สุด โดดเด่นจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันมากมาย

มันช่วยให้คุณ สำรองไฟล์โดยอัตโนมัติ ณ จุดเวลาที่กำหนดค่าและสร้างการสำรองข้อมูลสำหรับข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงและที่เพิ่มใหม่เท่านั้น ตอนนี้รับโปรแกรมสำรองข้อมูลนี้แล้วใช้เพื่อสร้างการสำรองไฟล์ใน Windows 11/10 ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม

ทดลองใช้ MiniTool ShadowMaker คลิกเพื่อดาวน์โหลด 100% สะอาดและปลอดภัย

วิธีสำรองไฟล์บน Surface Pro 10/8/7+/7/6:

ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อไดรฟ์เป้าหมายของคุณกับพีซี เปิด MiniTool ShadowMaker บน Surface Pro ของคุณแล้วแตะ ทดลองใช้งานต่อไป .

ขั้นตอนที่ 2: มุ่งหน้าไปที่ สำรองข้อมูล และคลิก แหล่งที่มา > โฟลเดอร์และไฟล์ . จากนั้นตรวจสอบไฟล์ที่คุณต้องการสำรองข้อมูลแล้วคลิก ตกลง .

ขั้นตอนที่ 3: คลิก ปลายทาง และเลือกไดรฟ์ USB หรือไดรฟ์ภายนอกเพื่อบันทึกไฟล์ภาพที่สำรองไว้

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มการสำรองไฟล์โดยคลิก การสำรองข้อมูลในขณะนี้ .

หลังจากสร้างข้อมูลสำรองสำหรับไฟล์สำคัญของคุณแล้ว ให้เริ่มแก้ไขปัญหาของคุณ

แก้ไข 1: บังคับให้ Surface Pro ปิดเครื่อง

เมื่อ Surface Pro ปิดเครื่องอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถบังคับให้อุปกรณ์นี้ปิดเครื่องได้ กระบวนการนี้จะรีเซ็ตฮาร์ดแวร์พีซีของคุณและล้างแคชและหน่วยความจำเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง ดังนั้นลองดูสิ

ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม พลัง จนกว่าอุปกรณ์นี้จะปิดแล้วรีสตาร์ท การดำเนินการนี้จะใช้เวลาประมาณ 20 วินาที

ขั้นตอนที่ 2: ปล่อยปุ่มนี้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Windows บนหน้าจอ

หากการปิดระบบแบบสุ่มของ Surface Pro ยังคงเกิดขึ้น ให้แก้ไขปัญหาต่อไป

แก้ไข 2: อัปเดต Windows 11/10

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Surface ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุด เนื่องจากบางครั้งการอัปเดตที่ Microsoft นำเสนออาจมีการแก้ไขข้อบกพร่อง/ปัญหาด้วย

เคล็ดลับ: เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลหรือการล่มที่อาจเกิดขึ้น อย่าลืมสำรองไฟล์หรือระบบของคุณก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดต ทำงานนี้ด้วย MiniTool ShadowMaker ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

ทดลองใช้ MiniTool ShadowMaker คลิกเพื่อดาวน์โหลด 100% สะอาดและปลอดภัย

ลองใช้วิธีนี้เมื่อ Surface Pro ของคุณปิดระบบแบบสุ่ม:

ขั้นตอนที่ 1: คลิก เริ่ม และเลือก การตั้งค่า .

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update (Windows 10) หรือไปที่ วินโดวส์อัพเดต (วินโดวส์ 11).

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการอัปเดตและดูว่ามีการอัปเดตบางอย่างที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากใช่ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งบน Surface Pro

จากนั้น ตรวจสอบว่าการปิดระบบแบบสุ่มเกิดขึ้นบน Surface Pro ของคุณหรือไม่ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขอื่นๆ

แก้ไข 3: อัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ของคุณ

อีกสิ่งที่คุณควรทำคือตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ของ Surface ตามที่ระบุไว้ข้างต้น โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ Surface รวมถึงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีไดรเวอร์และการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด นอกเหนือจากการอัปเดต Windows เมื่อ Surface Pro ปิดเครื่องอยู่ตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 1: รับรุ่นอุปกรณ์ Surface ของคุณ – ประเภท พื้นผิว ไปที่ช่องค้นหาและดู ข้อมูลอุปกรณ์ แล้วจดบันทึกค่าของ แบบจำลองพื้นผิว .

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบเวอร์ชัน Windows โดยไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ .

ขั้นตอนที่ 3: เยี่ยมชมหน้าของ ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface จากนั้นคุณจะพบวิธีอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์และเฟิร์มแวร์ เลื่อนลงไปที่ อัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ Surface ด้วยตนเอง และเลือกรุ่นอุปกรณ์ Surface ของคุณ

เลือกรุ่น Surface สำหรับเฟิร์มแวร์และอุปกรณ์อัปเดต

ขั้นตอนที่ 4: แตะที่ลิงก์ที่ให้ตามรุ่น Surface Pro ของคุณ จากนั้นเข้าสู่หน้ารายละเอียดศูนย์ดาวน์โหลด แล้วคลิก ดาวน์โหลด ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 5: เลือกไฟล์ .msi ที่เหมาะสมเพื่อดาวน์โหลดตามเวอร์ชัน Windows ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ท Surface และดูว่ายังคงปิดอยู่หรือไม่

แก้ไข 4: ปรับการตั้งค่าพลังงาน

เมื่อโหมดสลีปทำงานตามที่ตั้งใจไว้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการประหยัดแบตเตอรี่ของพีซี ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถเข้าถึงพีซีของคุณได้ภายในไม่กี่วินาทีเมื่อจำเป็น อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลในลักษณะนี้เสมอไป และอาจทำให้เกิดการปิดเครื่องแบบสุ่มได้

ในบางกรณี การเปิดใช้งานโหมดสลีปอาจทำให้อุปกรณ์ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์แทนที่จะทำให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนตสั้นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ปรับการตั้งค่าพลังงานเพื่อปิดใช้งานโหมดสลีป

นี่คือวิธีการ:

ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > พลังงานและแบตเตอรี่ > หน้าจอและโหมดสลีป . ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > พลังงานและสลีป .

ขั้นตอนที่ 2: จากนั้นเลือก ไม่เคย ภายใต้ นอน .

แก้ไข 5: ทำให้ Surface Pro เย็นลง

Surface Pro ที่ร้อนเกินไปมักจะปิดเครื่องกะทันหัน ปัญหาความร้อนสูงเกินนี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ใช้งานกระบวนการและแอปมากเกินไป ฝุ่น และเศษขยะอื่นๆ ที่อุดตันพัดลมและช่องระบายอากาศ การวางอุปกรณ์บนเตียง ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้อุปกรณ์นี้เย็นลง คุณสามารถกำจัดฝุ่น ใช้แผ่นทำความเย็น หรือวางไว้ในที่ที่เย็นกว่า โปรดทราบว่าไม่ว่าคุณจะใช้ Surface Pro 9 หรือรุ่นอื่นๆ การปิดเครื่องแบบสุ่มจะยังคงเกิดขึ้นต่อไปหากอุปกรณ์ร้อนเกินไป ดังนั้นควรระมัดระวังว่าคุณจะใช้งานที่ไหน เมื่อใด และอย่างไร

แก้ไข 6: เรียกใช้การสแกนแบบเต็มเพื่อหามัลแวร์

คอมพิวเตอร์ของคุณปิดระบบแบบสุ่ม (ดูเหมือนจะไม่มีที่ไหนเลย) อาจมาจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอาจทำสิ่งที่เป็นลบหลายประการ เช่น ลบไฟล์ ขโมยข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบต่างๆ และแม้แต่ปิดพีซีของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่รู้ว่ากำลังเผชิญกับไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

ดังนั้น ให้ทำการสแกนอุปกรณ์แบบเต็มเมื่อ Surface Pro ปิดเครื่องอยู่ตลอดเวลา Windows 11/10 มาพร้อมกับแอปแอนตี้ไวรัสที่ยอดเยี่ยมชื่อ Windows Security หรือที่รู้จักในชื่อ Windows Defender มันทำงานได้อย่างมากในการสแกนทั้งระบบและกำจัดภัยคุกคาม

ให้ทำดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 11/10 กล่องค้นหา , พิมพ์ ความปลอดภัยของวินโดวส์ และกด เข้า เพื่อเปิดเครื่องมือนี้

ขั้นตอนที่ 2: นำทางไปยัง การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม > ตัวเลือกการสแกน .

ขั้นตอนที่ 3: เลือกตัวเลือกการสแกนเช่น การสแกนเต็มรูปแบบ และแตะบน ตรวจเดี๋ยวนี้ . หรือคุณสามารถเลือกได้ การสแกนแบบออฟไลน์ของ Microsoft Defender เนื่องจากมัลแวร์บางตัวอาจลบออกจากอุปกรณ์ของคุณได้ยากเป็นพิเศษ และตัวเลือกการสแกนนี้สามารถช่วยค้นหาและลบมัลแวร์โดยใช้คำจำกัดความภัยคุกคามที่เป็นปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 4: การสแกนเริ่มต้นขึ้น จากนั้นลบภัยคุกคามต่างๆ ที่ตรวจพบ

แก้ไข 7: ตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณ

บางครั้ง Surface Pro ของคุณจะปิดเมื่อเสียบปลั๊ก ผู้ร้ายที่อยู่เบื้องหลังกรณีนี้อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่

คุณสามารถตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > แบตเตอรี่ . หรือคุณสามารถเปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและดำเนินการคำสั่ง - powercfg / รายงานแบตเตอรี่ เพื่อรับรายงานแบตเตอรี่โดยละเอียด จากนั้นเปิดไฟล์ HTML ผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูรายละเอียด

หากสุขภาพแบตเตอรี่ไม่ดี ให้พิจารณาเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่มีปัญหา

แก้ไข 8: เรียกใช้ศูนย์ควบคุมกราฟิก Intel

เมื่อ Surface Pro 9, 8, 7+, 7 หรือ 6 ปิดอยู่แบบสุ่ม คุณสามารถเลือกติดตั้ง Intel Graphics Command Center และปิดใช้งานการตั้งค่า Panel Self Refresh ได้ วิธีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยลบการปิดระบบแบบสุ่มได้

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Microsoft Store ใน Windows 11/10 ค้นหา ศูนย์ควบคุมกราฟิก Intel และติดตั้งลงในแล็ปท็อปของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: หลังการติดตั้ง ให้เปิดแอปนี้แล้วไปที่ ระบบ > พลังงาน > พลังงาน

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นปิดการใช้งานตัวเลือกของ แผงรีเฟรชตัวเอง .

แก้ไข 9: รีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows 11/10 ใหม่

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถจัดการกับการปิดระบบแบบสุ่มของ Surface Pro ได้ วิธีเดียวที่คุณทำได้คือการรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณใหม่

เมื่อเราพูดว่า 'รีเซ็ต/ติดตั้งใหม่' หมายถึงติดตั้งระบบ Windows และแอปพลิเคชันใหม่ หากคุณเลือก ลบทุกอย่าง ในฐานะตัวเลือกการรีเซ็ตหรือล้างการติดตั้ง Windows ไฟล์ส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบนอกเหนือจากระบบและโปรแกรมด้วย นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลทั้งหมดสำหรับไฟล์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ

สำรองไฟล์

ตามที่กล่าวไว้ในส่วนที่ 2 MiniTool ShadowMaker เป็นตัวช่วยที่ดีในการสำรองข้อมูลพีซี ด้วยสิ่งนี้ ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลฟรี คุณสามารถได้อย่างง่ายดาย ไฟล์สำรอง , โฟลเดอร์, Windows, ดิสก์ และพาร์ติชั่น นอกจากนี้ยังรองรับการโคลนดิสก์และการซิงค์ไฟล์/โฟลเดอร์ รับทันทีและเริ่มการสำรองข้อมูลไฟล์ก่อนที่ Windows จะรีเซ็ต/ติดตั้งใหม่

ทดลองใช้ MiniTool ShadowMaker คลิกเพื่อดาวน์โหลด 100% สะอาดและปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 1: เปิด MiniTool ShadowMaker รุ่นทดลอง

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ สำรองข้อมูล เลือกไฟล์ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล และเลือกไดรฟ์เพื่อบันทึกอิมเมจสำรอง

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการสำรองข้อมูลโดยคลิก การสำรองข้อมูลในขณะนี้ .

รีเซ็ต/ติดตั้งระบบใหม่

หลังจากสำรองข้อมูลแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Windows:

ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 10 ให้ย้ายไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน และคลิก เริ่ม ภายใต้ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ .

ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การกู้คืน และคลิก รีเซ็ตพีซี ถัดจาก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ .

ขั้นตอนที่ 2: เลือกตัวเลือก – เก็บไฟล์ของฉันไว้ หรือ ลบทุกอย่าง .

ขั้นตอนที่ 3: ตัดสินใจว่าคุณต้องการติดตั้ง Windows ใหม่อย่างไร – ดาวน์โหลดบนคลาวด์ หรือ ติดตั้งใหม่ในท้องถิ่น .

ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินกระบวนการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้นโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เคล็ดลับ: นอกเหนือจากการรีเซ็ตพีซีแล้ว คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ ISO ของ Windows 11/10 เบิร์นไฟล์ลงในไดรฟ์ USB เรียกใช้อุปกรณ์ Surface จากไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ จากนั้นทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด นี่คือคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง - จะติดตั้ง Windows 11 ใหม่ได้อย่างไร? ลอง 3 วิธีง่ายๆ ที่นี่ตอนนี้เลย .

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขแล้ว 9 วิธี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

นั่นคือทั้งหมดที่

ห่อสิ่งต่างๆ

จะเกิดอะไรขึ้นหาก Surface Pro ปิดเครื่องตลอดเวลาหรือ Surface Pro ปิดเมื่อเสียบปลั๊ก ใจเย็นๆ หาก Surface Pro 9.8, 7+, 7, 6 และอื่นๆ ปิดเครื่องบ่อยๆ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

นอกจากนี้ หากคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ สำหรับการปิดระบบแบบสุ่มของ Surface Pro โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ [ป้องกันอีเมล] . หวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณได้มาก