ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดใน Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

หาก HP Smart แสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสถานะเครื่องพิมพ์ที่ไม่รู้จักใน Windows 11/10 คุณควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญนี้ มันง่ายที่จะแก้ไขหากคุณปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาที่ให้ไว้ มินิทูล ในโพสต์นี้ ตอนนี้เรามาอ่านต่อเพื่อค้นหาเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart

HP Smart เป็นแอพที่ให้คุณสแกน พิมพ์ และแบ่งปันรูปภาพและเอกสารกับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ คุณสามารถติดตั้งแอพนี้บนพีซี Windows, Mac และอุปกรณ์ iOS/Android

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้แอพ HP Smart

เมื่อเปิดและใช้ HP Smart บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 ของคุณ คุณอาจเห็นกล่องสีเหลืองเขียนว่า 'ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์' ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถรับแอปนี้เพื่อสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้น บางครั้งเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถพิมพ์งานจากเว็บหรือแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP ปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือไดรเวอร์ ข้อจำกัดของโปรแกรมป้องกันไวรัส และอื่นๆ ต่อไป เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

วิธีแก้ไขสถานะเครื่องพิมพ์ที่ไม่รู้จักใน HP Smart

ดำเนินการวินิจฉัย HP Smart

ในแอพ HP Smart คุณสมบัติที่เรียกว่า Diagnose & Fix สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ เมื่อประสบปัญหาไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart ให้เปิดโปรแกรมนี้แตะ วินิจฉัยและแก้ไข ไอคอนที่มุมซ้ายล่าง หากไม่พบปัญหาใดๆ ให้ใช้การแก้ไขอื่นๆ ด้านล่างต่อไป

อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์

HP จะเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์เป็นระยะๆ เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและการทำงานผิดปกติ และช่วยให้คุณใช้งานเครื่องพิมพ์ได้อย่างเต็มที่ หากเฟิร์มแวร์ล้าสมัย คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP ดังนั้นให้ไปอัพเดตเฟิร์มแวร์ตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ ดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของ HP หน้าหนังสือ.

ขั้นตอนที่ 2: แตะที่ เครื่องพิมพ์ และป้อนชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เลื่อนลงเพื่อค้นหา เฟิร์มแวร์ ขยายและเลือกเวอร์ชันล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณที่จะดาวน์โหลด

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

จากนั้นสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart ที่ไม่ทราบอาจหายไป ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ลองวิธีอื่น

รีเซ็ต HP Smart

บางครั้งปัญหาเกี่ยวข้องกับ HP Smart ซึ่งทำให้ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปนี้เพื่อให้แอปรู้จักเครื่องพิมพ์ของคุณได้

ขั้นตอนที่ 1: กด วิน + ฉัน เพื่อเปิดการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: ใน Windows 10 ให้ไปที่ แอพ > แอพและคุณสมบัติ . ใน Windows 11 ให้ไปที่ แอพ > แอพที่ติดตั้ง .

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา เอชพี สมาร์ท คลิก ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคลิก ซ่อมแซม หรือ รีเซ็ต .

ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะบล็อกแอป Windows ไม่ให้ทำงาน หากรบกวนเครื่องพิมพ์ของคุณ อาจทำให้ไม่ทราบสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart คุณสามารถปิดการใช้งานซอฟต์แวร์นี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามคำแนะนำ - [วิธีแก้ปัญหา] วิธีปิดการใช้งาน Windows Defender Antivirus บน Win 10 .

เคล็ดลับ: เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้งหลังจากพิมพ์บางอย่าง เนื่องจากไวรัสสามารถบุกรุกพีซีของคุณและทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ร้ายแรงได้ นอกจากนี้คุณสามารถเลือกวิ่งได้ มินิทูล ShadowMaker เพื่อสำรองไฟล์สำคัญของคุณบนพีซีเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล

ทดลองใช้ MiniTool ShadowMaker คลิกเพื่อดาวน์โหลด 100% สะอาดและปลอดภัย

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

หากเครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดสถานะเครื่องพิมพ์ที่ไม่รู้จักอาจปรากฏขึ้น จากนั้น คุณสามารถเลือกติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ แผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง (ดูตามหมวดหมู่) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ .

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ถอดอุปกรณ์ .

ขั้นตอนที่ 3: กด วิน + อาร์ เพื่อเปิด วิ่ง , พิมพ์ printui.exe /s และคลิก ตกลง .

ขั้นตอนที่ 4: ภายใต้ ไดรเวอร์ ค้นหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP แล้วแตะ ลบ . จากนั้นคลิก ใช้ > ตกลง .

ขั้นตอนที่ 5: จากนั้นพิมพ์ c:/programdata เข้าไปใน วิ่ง หน้าต่างแล้วคลิก ตกลง .

ขั้นตอนที่ 6: ค้นหาโฟลเดอร์ HP หรือ Hewlett-Packard และลบออก

ขั้นตอนที่ 7: รีสตาร์ทพีซีของคุณและเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

คำตัดสิน

นี่เป็นวิธีทั่วไป 5 วิธีในการแก้ไขสถานะเครื่องพิมพ์ HP Smart ที่ไม่รู้จักใน Windows 11/10 หากคุณประสบปัญหาน่าหงุดหงิดนี้ ลองวิธีการเหล่านี้เพื่อกำจัดปัญหาได้อย่างง่ายดาย